Müşteri Karlılık Analizi nedir?


Bir müşteri karlılığı analizi, gerçek ürünlere gelir veya maliyetler veya üreticinin kurumsal yapısını oluşturan birimler veya departmanların yerine, müşteri tabanının bölümlerine maliyet ve gelirlerin tahsisine odaklanan bir değerlendirme sürecidir. Bu açıdan kârlılığa yaklaşmak, bazen bir mal veya hizmet satma, çiftçi destek kredisi üretme ve sonuçta satma sürecinin her adımında maliyete neden olan ve gelir getiren her bir adımın nasıl olduğu hakkında değerli bilgiler sağlayabilir. Birçok işletme, müşteri karlılık analizini, süreçleri düzene sokma aracı olarak kullanır, böylece en düşük derecede maliyet yaratırken, en yüksek verimlilik ve geri dönüşü sağlarlar.

Gerçek uygulamada, bu tür analiz, müşterilere ürün yaratma ve satma sürecinin her bir bölümüne bakar. Bu fikir, bu bölümlerin her biriyle ilişkili maliyetlere yakından bakmak ve bu maliyetleri, o segmentin işleyişi ile bağlantılı süreçler ve prosedürlerden kaynaklanan kazançlar ile karşılaştırmaktır. Görevi parçalara ayırmak, büyük bir müşteri ya da müşteri tabanı içindeki bir grup müşteri ile karlılığı arttırmak için neyin işe yaradığını belirlemek ve aynı unsurlardan daha fazla gelir elde etme potansiyelini engelleyen unsurları belirlemeyi daha kolay hale getirir. istemciler.

İş operasyonunun her yönünün maksimum kâr elde etmesine izin verecek şekilde çalıştığından emin olmak için, bir müşteri karlılığı analizi de şirketin geleceği üzerinde olumsuz etki yaratabilecek faktörlerin belirlenmesine yardımcı olabilir. Örneğin, çoğu müşteri karlılık analizi şablonu, belirli bir müşterinin veya müşteri grubunun, genellikle üretilen gelir bakımından, genel müşteri tabanından gerçekte ne kadar bir yüzdesini oluşturduğunu belirlemeyi sağlar.

Analiz, şirketin iki veya üç büyük müşterinin iş hacminin yarısını veya daha fazlasını oluşturduğuna bağlı olduğunu açıkça gösteriyorsa, genellikle daha küçükten orta büyüklüğe çekilerek müşteri tabanının çeşitlendirilmesi ve genişletilmesi için adımlar atılır. kredi kartı başvurusu kredi notunu etkiler mi? müşteriler. Sonuç olarak, bu büyük müşterilerinden birinin çekilme kararı daha düşük olduğu için, iş artık sakatlanma olasılığından daha düşük. Çünkü artık daha az müşteri dolaşımı olan daha küçük müşterilere ait bankalar aylık gelirlerin daha büyük bir bölümünü oluşturuyor.

Uygun bir müşteri karlılığı analizi, aynı zamanda, şirketin kaynaklarının ne kadarının belirli müşteriler için mal ve hizmet üretmeye adanmış olduğuna da yakından bakacaktır. Bu fikir, bu kaynakların mevcut kullanımından azami kazancın elde edilip edilmediğini veya bu kaynakları bir kısmını müşteriyi tatmin ederken diğer işlevlere tahsis etmenin bir yolu olup olmadığını belirlemektir. Kaynakların yeniden tahsis edilmesi, aynı zamanda uzun vadede işi güçlendiren sorumlu maliyet tahsisine girmeyi de mümkün kılar.

Yorumlar

Yorum Gönder

Bu blogdaki popüler yayınlar

Örgütsel Etkinlik Nedir?

Organizasyonel etkinlik, bir işletmenin veya kuruluşun organizasyonel hedeflerini ne kadar iyi karşıladığının bir ölçütüdür. Organizasyonel etkinliği ölçmek doğru olmayan bir bilim olabilir, çünkü her bir işletme, farklı bir kriter ve öncelikler listesine sahip olacak ve öz değerlendirme yoluyla değerlendirecektir. Bir şirketin organizasyonel etkinlik düzeyini anlamak birkaç nedenden dolayı önemlidir: iç prosedürlerin başlangıç ​​vizyonunu ne kadar iyi karşıladığını görmek için bir check-in görevi görür, yatırımcılara, çiftçi destek kredisi bağışçılara veya çalışanlara şirketin güçlü yönleri hakkında fikir verir ve İyileştirmelerin odağı olabilecek etkisizlik alanlarını vurgular. Çoğu durumda, bir işletmenin başarısı veya başarısızlığı, finansal performansla da ölçülemez. Halihazırda kâr elde eden bir şirket bile, misyon beyanının temel değerlerini karşılamada başarısız olursa, yetenekli işçileri cezp edip tutamazsa ve gelecek nesiller için planlar yapmayı planlıyorsa etkisiz...
Devamı

Pazar Çekiciliği Nedir?

Pazar çekiciliği, belirli bir piyasada ya da sektörde mevcut olan kar olanaklarını açıklayan bir terimdir. Bir piyasa ne kadar çekici olursa, potansiyel karlar o kadar yüksek olur. Şirketler, yeni sektörlere veya piyasalara girişleri göz önünde bulundurma sürecinde, böyle bir hareketin iş için iyi olup olmayacağını belirlemek için çiftçi destek kredisi bir dizi analiz yürütmektedir. Böyle bir analiz, belirli bir pazara ya da sanayiye girmenin kârlı olup olmadığını ve şirketin potansiyel olarak ne kadar kazanabileceğini bulmak için yapılan bir piyasa çekiciliği analizidir. Pazar çekiciliğini etkileyebilecek çeşitli faktörler vardır. Sorunlardan biri, rekabet miktarını ve müşterilerin kullanılabilirliğini etkileyebilecek pazarın büyüklüğüdür. Örneğin, ayakkabı pazarı çok büyüktür ve rakip işletmeleri oldukça kolay bir şekilde karşılayabilir. Öte yandan, özel endüstriyel ekipman piyasası çok daha küçüktür ve pazara girmek ve mevcut müşteri sayısını sınırlamak için daha az fırsat...
Devamı

Para İade Garantisi Nedir?

İfade uyarıcısı, “Alıcının dikkat etmesine izin ver” anlamına gelir ve birçok kişi bu Latin ifadesini satın alırken kalbe götürür. Tüketicinin ihtiyatlılığının üstesinden gelmenin bir yolu, paralarını nasıl harcadıklarından tam olarak çiftçi destek kredisi memnun olmadıklarında, onlara alımlar veya hizmetler için para iade garantisi vermektir. İnsanlar bir şey denemeye, özellikle de bilinmeyen bir şeye, muhtemelen eğer umudunu kaybetmedikçe paralarını geri alabilirlerse, bir şey deneyebilir. Bir para iade garantisi, bir malın iade edilmesi veya bir hizmetin yetersiz olması durumunda ödenen parayı iade etmek için satıcı veya servis sağlayıcısı tarafından esas olarak bir sözdür. Farklı güvence seviyeleri vardır. Bazıları, müşteri memnuniyeti temelinde geri para vaat ederken, diğerleri bir ürünün bir şekilde kusurlu olması ya da bekledikleri şekilde davranmaması durumunda paralarını iade edeceğini garanti eder. Bu garantiler borsalar gibi şeylerin aksine. Bazı durumlarda, sa...
Devamı