Müşteri Sadakati Nedir?


Müşteri sadakati terimi, tekrarlanan müşterilerin davranışlarını ve iyi değerlendirmeleri, incelemeleri veya referansları sunanları tanımlamak için kullanılır. Bazı müşteriler, belirli bir şirkete, bir ürünle ilgili olarak, çiftçi destek kredisi arkadaşlara ve ailelere söyleme ve sadık müşterilerin sayısına ekleyerek, ağız tanıtımına dair olumlu bir söz sunarak mükemmel bir hizmet yaparlar. Müşteri sadakati daha çok içerir; Bir müşteriyi mutlu tutmaya yönelik bir süreç, program veya bir grup programdır ve böylece daha fazla iş sağlayacaktır.

Bir şirket, bazı durumlarda sağlam bir garanti ile kaliteli bir ürün sunarak sadakat oluşturmaya yardımcı olabilir. Diğerleri, ücretsiz teklifler, kuponlar, düşük faiz oranları, yüksek değerde ticaret, genişletilmiş garantiler, indirimler ve diğer ödüller ve teşvik programları sunmaktadır. Nihai hedef, tekrar satın almaya dönecek ve başkalarını bu şirketin ürünlerini veya hizmetlerini kullanmaya ikna edecek olan mutlu müşteriler. Bu kârlılığa ve mutlu paydaşlara eşittir.

Müşteri sadakati bir kerelik bir program veya teşvik veya tüketicileri ikna etmek için devam eden bir program grubu içerebilir. Bire-bir-satın-bir-ücretsiz programlar, iadeler veya ücretsiz hediyeler ile gelen satın alımlar gibi, çok popüler. Bir başka iyi teşvik, bir ürün veya hizmet için risksiz bir deneme süresi sunuyor. Marka adı sadakati olarak da bilinen bu tür teşvikler, müşterilerin aynı ürünü tekrar tekrar satın almak için değil, aynı zamanda şirketin sunduğu diğer ürünleri veya hizmetleri denemek için geri dönmelerini sağlamayı amaçlamaktadır.

Mükemmel müşteri hizmetleri de önemlidir. Bir müşterinin bir sorunu varsa, şirket işleri doğru yapmak için gereken her şeyi yapmalıdır. Bir ürün arızalıysa, kredi kartı başvurusu kredi notunu etkiler mi? değiştirilmeli veya müşterinin parası iade edilmelidir. Bu saygın bir işletme için standart bir prosedür olmalı, ancak geniş çaplı bir şekilde müşteri sadakati geliştirmek isteyenler de standardın ötesine geçebilir. Müşteriyi rahatlatmak için ücretsiz hediyeler veya indirimler yoluyla daha fazla teklif verebilirler.

Yorumlar

Yorum Gönder

Bu blogdaki popüler yayınlar

Örgütsel Etkinlik Nedir?

Organizasyonel etkinlik, bir işletmenin veya kuruluşun organizasyonel hedeflerini ne kadar iyi karşıladığının bir ölçütüdür. Organizasyonel etkinliği ölçmek doğru olmayan bir bilim olabilir, çünkü her bir işletme, farklı bir kriter ve öncelikler listesine sahip olacak ve öz değerlendirme yoluyla değerlendirecektir. Bir şirketin organizasyonel etkinlik düzeyini anlamak birkaç nedenden dolayı önemlidir: iç prosedürlerin başlangıç ​​vizyonunu ne kadar iyi karşıladığını görmek için bir check-in görevi görür, yatırımcılara, çiftçi destek kredisi bağışçılara veya çalışanlara şirketin güçlü yönleri hakkında fikir verir ve İyileştirmelerin odağı olabilecek etkisizlik alanlarını vurgular. Çoğu durumda, bir işletmenin başarısı veya başarısızlığı, finansal performansla da ölçülemez. Halihazırda kâr elde eden bir şirket bile, misyon beyanının temel değerlerini karşılamada başarısız olursa, yetenekli işçileri cezp edip tutamazsa ve gelecek nesiller için planlar yapmayı planlıyorsa etkisiz...
Devamı

Pazarlama ve Reklam Yönetimi İlişkisi Nedir?

Pazarlama ve reklamcılık yönetimi, her ikisi de mal ve hizmetlerin tanıtımına ve satışına atıfta bulundukları için ilgili kavramlardır. İki kavram birbiriyle ilişkili olsa da, ikisi de satış sürecinin farklı yönlerini ele alırlar. Pazarlama, malların ve hizmetlerin satışında yer alan taktiklere ve temel stratejilere yöneliktir. Reklam yönetimi, çiftçi destek kredisi bir şirketin ürün ve hizmetlerini satmak için kullandığı pazarlama stratejisinin bir parçasıdır. Pazarlama ve reklam yönetimi arasındaki ilişkiye dair bir örnek, reklam yönetimi kullanımıyla ilgili çeşitli pazarlama taktikleri örneğinde görülebilir. Popüler bir pazarlama taktiği, malları veya hizmetleri satışa sunmaktır. Satış, malın veya hizmetin normal fiyatının belirtilen bir oranda azaltılması olabilir. Böyle bir satış veya fiyat indirimi tüketicilere bildirilmelidir. Çeşitli reklam ortamlarının kullanımıyla şirket, bu kelimeyi yayabilir ya da satış bilincini yaratabilir. Bu reklam, mağazaların önünde, katalog...
Devamı

Pazar Çekiciliği Nedir?

Pazar çekiciliği, belirli bir piyasada ya da sektörde mevcut olan kar olanaklarını açıklayan bir terimdir. Bir piyasa ne kadar çekici olursa, potansiyel karlar o kadar yüksek olur. Şirketler, yeni sektörlere veya piyasalara girişleri göz önünde bulundurma sürecinde, böyle bir hareketin iş için iyi olup olmayacağını belirlemek için çiftçi destek kredisi bir dizi analiz yürütmektedir. Böyle bir analiz, belirli bir pazara ya da sanayiye girmenin kârlı olup olmadığını ve şirketin potansiyel olarak ne kadar kazanabileceğini bulmak için yapılan bir piyasa çekiciliği analizidir. Pazar çekiciliğini etkileyebilecek çeşitli faktörler vardır. Sorunlardan biri, rekabet miktarını ve müşterilerin kullanılabilirliğini etkileyebilecek pazarın büyüklüğüdür. Örneğin, ayakkabı pazarı çok büyüktür ve rakip işletmeleri oldukça kolay bir şekilde karşılayabilir. Öte yandan, özel endüstriyel ekipman piyasası çok daha küçüktür ve pazara girmek ve mevcut müşteri sayısını sınırlamak için daha az fırsat...
Devamı